Outils
Nos ateliers design thinking pour innover autrement
Concevoir un nouveau service, repenser un processus interne, relancer une offre qui stagne… Le design thinking est la méthode qui permet à vos équipes de faire tout ça : en partant des vrais besoins des utilisateurs, et non des hypothèses de la salle de réunion.
La méthode
Une approche centrée humain pour innover sur des problèmes complexes
Popularisé par Tim Brown (IDEO) et la d.school de Stanford, le design thinking est une démarche d’innovation centrée sur l’humain : elle part des besoins réels des utilisateurs pour concevoir des solutions désirables, faisables et viables économiquement.
On observe, on comprend, on prototype, on teste, avant d’investir dans une solution définitive. Résultat : moins de risques et une solution déployée auprès des utilisateurs plus rapidement. Nous l’utilisons notamment dans nos ateliers collaboratifs dont l’objectif est de produire une solution innovante.
CONTEXTES D’INTERVENTION
Le design thinking pour l’innovation stratégique… et bien au-delà
Applicable dans toute organisation, quelle que soit sa taille ou son secteur, le design thinking est particulièrement efficace dès qu’un problème est complexe, mal défini, ou que les approches classiques ont déjà montré leurs limites. Nous l’activons dans nos ateliers d’innovation et de créativité, seul ou combiné à d’autres méthodes.
→ Concevoir une nouvelle offre de service centrée sur les besoins réels des clients
→ Repenser un processus interne qui génère des frictions pour les collaborateurs
→ Relancer un projet qui piétine faute d’une vision partagée du problème à résoudre
→ Préparer le lancement d’un produit en testant rapidement plusieurs concepts
→ Stimuler l’innovation dans une équipe R&D ou marketing bloquée sur ses réflexes habituels
→ Embarquer des parties prenantes diverses autour d’un enjeu stratégique commun
Le processus
De la découverte du problème à la solution livrée :
4 phases itératives
Le design thinking ne suit pas un chemin linéaire. Chaque phase alterne divergence et convergence, et le processus peut boucler plusieurs fois selon les retours des utilisateurs. L’objectif : ne jamais investir dans une mauvaise solution.
01.
Découvrir
Observer et comprendre avant de concevoir
Interviews, observations terrain, analyse du marché et des besoins non exprimés : on part du problème réel des utilisateurs, pas des suppositions de l’équipe. C’est l’étape d’empathie qui conditionne la pertinence de tout ce qui suit.
→ Les questions deviennent des perceptions
02.
Concevoir
Définir le défi et générer des idées
À partir des données collectées, on reformule le vrai problème à résoudre, puis on génère un maximum d’idées, sans jugement. C’est ici que le Creative Problem Solving s’articule naturellement avec le design thinking, pour structurer la phase d’idéation et produire des idées réellement nouvelles.
→ Les perceptions deviennent des idées
03.
Développer
Matérialiser pour tester vite
Un prototype n’est pas un produit fini : c’est une représentation rapide d’une idée, suffisamment tangible pour recueillir de vrais retours utilisateurs. L’approche “Makestorming” est l’outil PROPULSIO de prédilection pour cette phase, en itération rapide avec la phase de génération d’idées.
→ Les idées deviennent des prototypes
04.
Délivrer
Tester, affiner et lancer
Le prototype est testé auprès des utilisateurs réels. Les retours alimentent une nouvelle itération ou valident le passage à l’échelle. C’est à ce stade que le Lean Startup (approche agile) prend le relais : build, measure, learn, jusqu’à trouver le bon ajustement marché.
→ Les prototypes deviennent la réalité
Combinaisons méthodologiques
Le design thinking est encore plus puissant combiné à d’autres approches
Le design thinking est un cadre, pas une boîte à outils fermée. Chez PROPULSIO, nous le combinons avec d’autres méthodes selon les enjeux du projet : pour aller plus loin dans l’idéation, l’agilité ou l’implémentation.
Design thinking + Lean Startup
Le design thinking cadre la découverte du problème et la conception de la solution. Le Lean Startup prend le relais pour valider rapidement les hypothèses au contact du marché réel : cycles build-measure-learn, MVP, itérations courtes.
L’association idéale pour les projets de lancement d’offre à fort enjeu.
Design thinking + Creative Problem Solving
Le CPS structure et enrichit la phase d’idéation du design thinking : techniques de divergence, reformulation du challenge, sélection des idées les plus prometteuses. Quand votre équipe doit produire des solutions vraiment nouvelles, pas juste des variantes de ce qui existe.
Un atelier design thinking calibré sur votre enjeu
Chaque atelier est conçu sur-mesure à partir de votre problématique réelle :
nous sélectionnons les phases et les outils les plus adaptés, et construisons un déroulé
qui garantit un livrable concret (persona, prototype ou plan d’action)
à chaque étape du projet.
À explorer aussi
Les autres outils de facilitation PROPULSIO
Creative Problem Solving
Structurer la créativité pour générer des idées nouvelles et réalisables.
LEGO® Serious Play®
Penser avec les mains pour révéler ce que les mots ne disent pas.
Approches agiles
Scrum, Lean Startup, Kanban : piloter vos projets en mode itératif.